延安市延川县贺先生反映：我母亲于年10月15号下午五点医院住院，22号下午出院。各项医院，中途院方告知部分用药有些贵，我现场做回复，一切根据病情治疗。22号上午，我在缴费处结完账，打了一份费用明细，发现部分治疗或检查存在虚开现象，当时找大夫沟通，对方因不清楚部分治疗下错医嘱为由，现场退回一小部分，其它被院方“医院规定等理由婉拒”无法处理。21年11月10号下午两点，交流过程中再次发现一部分没有做的项目（其中包括对脑梗患者特别重要的吸氧，原因是我们没有找治疗大夫做），经院方核对后确定没做，部分项目是因为我们出院有些费用没有办法收取，开的顶替项目，其它无法做出合理解释。我们打卫健委投诉电话，通话告知我们能退，让找院方负责人。我们去后院方了解完情况，告知需要核查落实，后来回复说对我们提出质疑的项目核查情况属实，费用退回，对于我提出对其它一些治疗项目的质疑回复没啥问题，无法做出解释。我提出三个诉求：一、院方按照正常收费标准收取我们的消费，把多余和虚开的给予退回；二、对于我们不懂的治疗项目做出书面解释，具体治疗内容，有没有重复或过度医疗的现象存在；三、院方或当事人公开道歉。截止此时，费用没有退回一分，电话再无任何联系。